A LOJA 24pix oferece segurança total NA COMPRA DOS NOSSOS PRODUTOS E SERVIÇOS


parceria com o MERCADO PAGO, oferece tecnologia de ponta na compra dentro da nossa loja.

 

Na 24Pix o ambiente de compras é TOTALMENTE SEGURO.

Temos certificado de segurança – SSL 256/2048 bits, o que garante que todas as informações de nossos clientes, ao se cadastrar e efetuar suas compras, estarão seguras e criptografadas para impedir qualquer uso indevido durante a compra e ainda garantindo a autenticidade e a idoneidade da empresa que você esta adquirindo seus produtos.

produtos & serviços de alta qualidade

A qualidade dos nossos produtos aliado a um atendimento diferenciado,
alma do sucesso da Loja 24Pix

24Pix


MAIOR REDE COMERCIAL ONLINE DE PRODUTOS
lATINO-AMÉRICANOS
NO BRASIL

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DEPOIMENTOS

Artistas & empresários acreditam
no modelo de negocio da loja 24Pix.
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Maria Janethe úria
Estilista - Peruana

“A Loja 24Pix trouxe uma oportunidade de expor minhas criações no mercado brasileiro”.

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Rita Caumana Chipana
Artista têxtil - Equatoriana

“Parabenizo ao 24Pix  pela oportunidade que me brinda de atuar no mercado brasileiro”.

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Rodrigo Ensinas Fuentes
Artista Plástico - Boliviano

“Desejo sucesso ao projeto de negócios denominado 24Pix, encurtando distancias entre brasileiros e bolivianos”.

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Octavio Periachelli Antelo
Bioquimico - ArgetinO

“Acredito que a Loja 24Pix poderá aproximar serviços laboratoriais complexos a preços acessíveis”.

FAQ - PERGUNTAS FREGUENTES

Entre em contato com o nosso SAC 24Pix - Brasil pelo telefone 55 (11) 998867690 ou pelos outros meios de atendimento disponibilizados.

1.1. Consigo rastrear o minha Compra?  

Sim. As informações mais atualizadas sobre sua Compra e a situação de entrega de sua Compra estão disponíveis em Meus pedidos. Além disso, você será notificado do andamento do seu pedido pelo e-mail cadastrado.  

1.2. Qual a empresa responsável pela entrega da minha Compra?  

As entregas são realizadas exclusivamente por empresas selecionadas e contratadas exclusivamente pela Gebana, não tendo o Cliente nenhuma influência sobre tal decisão. Neste momento, trabalhamos com as transportadoras Correios. É possível que, no futuro, a Gebana decida trabalhar com outras transportadoras, além dessas, ou que decida parar de trabalhar com essa transportadora.  

1.3. Posso adicionar outro produto à Compra que eu fiz?  

Não, após finalizada, a Compra não poderá ser alterada. Para adquirir outro produto, você deverá iniciar uma nova Compra.  

1.4. Não recebi todos os itens da minha Compra. O que faço?  

Entre em contato com o nosso SAC Gebana Brasil pelo telefone (46) 3552-1614 ou pelos outros meios de atendimento disponibilizados.  

1.5. Posso efetuar uma Compra no site com CNPJ?  

Neste momento, não estamos trabalhando com esta opção. Apenas pessoas físicas podem se cadastrar no site e efetuar Compras. A aquisição de produtos por meio de CNPJ pode ser feito através de e-mail para info@gebana.com.br.

1.6. Como faço para confirmar a disponibilidade de um produto no estoque?  

No site, se houver carrinho de compras visível no momento da finalização do pedido, significa que há estoque do produto.  

1.7. Posso fazer minha Compra no site e buscar os produtos adquiridos na loja física?  

Não. Ao efetuar uma Compra pelo site, você receberá o(s) produto(s) adquirido(s) no endereço informado, por meio dos mecanismos de entrega disponibilizados pela Gebana no site. A respeito, vide a Política de Entrega(inserir link).  

1.8. Qualquer pessoa pode receber o produto que eu comprei?  

Sim.  

1.9. Existe um valor mínimo de pedido?  

Não.  

1.10. A Gebana Brasil faz entrega parcial?  

Não, as entregas serão feitas por Compra feita no site, incluindo sempre o total de produtos adquiridos na respectiva Compra do site.  

1.11. Posso alterar o endereço da entrega?  

Sim, mas somente antes de concluir a Compra no site. Depois de finalizada, a Compra não pode mais ser alterada. Em caso de dúvida, entre em contato com o SAC Gebana Brasil pelo telefone (46) 3552-1614 ou pelos outros meios de atendimento disponibilizados.  

1.12. Como é calculado o frete para meu pedido? 

O valor do frete é calculado automaticamente, a partir dos produtos selecionados e do CEP da entrega do Cliente. A informação do valor do frete já calculado para determinado endereço e determinados produtos aparece para o Cliente no momento de finalização da Compra no site.  

1.13. Eu consigo mandar uma parte da Compra para um endereço e outra parte para outro?

Não. Todos os produtos adquiridos em determinada Compra serão entregues conjuntamente, no mesmo endereço. Para enviar produtos para dois endereços diferentes, será necessário realizar duas Compras diferentes, em momentos distintivos.  

1.14. Posso incluir ou excluir produtos do carrinho de compras?  

Sim, mas apenas antes da finalização da Compra no site. Para incluir, basta clicar no mais e, para excluir, na lixeira.

1.15. Posso retomar um carrinho de compras?  

Sim, desde que os produtos nele indicados ainda estejam disponíveis em estoque, será possível recuperar o carrinho de compras e finalizar a Compra.

2.1. Quais são os meios de pagamentos disponíveis?  

No momento, o site aceita pagamento por boleto bancário e cartões de crédito emitidos no Brasil de bandeiras Mastercard®, Visa® e American Express®.

2.2. Qual o procedimento se houver pagamento em duplicidade?  

Você pode entrar em contato com o SAC Gebana Brasil pelo telefone (46) 3552-1614 ou pelos outros meios de atendimento disponibilizados. Neste contato, você poderá solicitar o cancelamento do pagamento duplicado. Após análise, a Gebana Brasil requererá à operadora do cartão que faça o estorno, se devido.  

2.3. E se o meu pagamento não for aprovado?  

Você será notificado em até 48 horas e deverá inserir outro meio de pagamento. Caso contrário, a compra no site será cancelada.  

2.4. Qual é o prazo de aprovação da Compra?  

O prazo é de até 48 horas.  

2.5. Posso alterar o cartão depois da finalização da Compra?  

Não será possível este procedimento.  

2.6. Quais são as formas de parcelamento?  

Todas as Compras feitas no cartão de crédito podem ser parceladas em até 6 (seis) vezes.  

2.7. Como solicito a segunda via do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica)?

Basta entrar em contato com o SAC Gebana Brasil pelo telefone (46) 3552-1614 ou pelos outros meios de atendimento disponibilizados.  

2.8. Como solicitar a segunda via da Nota Fiscal?  

Basta entrar em contato com o SAC Gebana Brasil pelo telefone (46) 3552-1614 ou pelos outros meios de atendimento disponibilizados.

2.9. Posso utilizar meu cartão emitido no exterior?  

Não, aceitamos apenas cartões de crédito emitidos no Brasil.

2.10. Quais são os prazos para estorno?

A Gebana Brasil pedirá o estorno à administradora de cartões em um prazo não superior a 72 (setenta e duas) horas. No entanto, você deverá aguardar o estorno na fatura. O estorno poderá acontecer em até duas faturas, de acordo com a política de cancelamento da administradora do cartão de crédito.

4.1. Como trocar um produto do eCommerce?  

Para trocar um produto adquirido no site, entre em contato com o SAC Gebana Brasil pelo telefone (46) 3552-1614 ou pelos outros meios de contato disponibilizados. Para mais informações, acesse nossa Política de Trocas e Devoluções.  

4.2. Posso trocar o produto via Televendas?  

Não, a Gebana Brasil não possui um sistema de Televendas.  

4.3. E se o produto que eu tiver que trocar não tiver mais no estoque?  

Providenciaremos o cancelamento da Compra e o estorno do pagamento, nos termos de nossa Política de Trocas e Devoluções.  

4.4. Como devolver um produto? Como devolver um produto com defeito? Como fazer devolução de um produto por arrependimento ou desistência?

Para fazer a devolução de um produto, basta entrar em contato para obter um código de postagem para que você possa entregar o produto em uma agência dos Correios. Caso haja qualquer dúvida, entre em contato com o o SAC Gebana Brasil pelo telefone (46) 3552-1614 ou pelos outros meios de contato disponíveis. O procedimento será o mesmo para devolução de produtos com defeito e para devolução por arrependimento ou desistência. Nesses casos, o prazo será de, no máximo, 7 (sete) dias. Para mais informações, consulte nossa Política de Trocas e Devoluções.  

4.5. Quais as normas para devolução por Correios?  

Inicialmente, você deve entrar em contato com o o SAC Gebana Brasil pelo telefone (46) 3552-1614 ou pelos outros meios de contato disponíveis, e informar os motivos da devolução. Dependendo do caso, o SAC Gebana Brasil fornecerá um código de autorização de postagem, com o qual você poderá enviar o produto à Gebana, de qualquer Agência de Correios Própria AC ou Agência Franqueada AGF, sem qualquer custo. Para mais informações, consulte nossa Política de Trocas e Devoluções.  

4.6. Como faço para cancelar minha compra?  

Se você quiser cancelar sua compra, pode entrar em contato com o SAC Gebana Brasil pelo telefone (46) 3552-1614 ou pelos outros meios de contato disponibilizados, e solicitar o cancelamento. Nos dois casos, nossos atendentes orientarão o cliente com relação ao processo por completo.  

4.7. Ressarcimento de valores de pedidos cancelados?  

O ressarcimento será feito por meio de pedido de estorno do valor cobrado perante a administradora de cartão de crédito.

4.8. Após o período de troca e devolução, se o produto estiver com defeito o que eu devo fazer?

Caso tenha algum problema, entre em contato com o o SAC Gebana Brasil pelo telefone (46) 3552-1614 ou pelos outros meios de atendimento disponibilizados.  

4.9. Em que situações meu pedido pode ser cancelado?  

Normalmente quando não há liberação do crédito por parte da administradora do cartão. Em caso de dúvidas, consulte o o SAC Gebana Brasil pelo telefone (46) 3552-1614 ou pelos outros meios de atendimento disponibilizados.   

5.1. Como criar uma Conta de Acesso?  

Você pode se cadastrar clicando aqui (inserir link) e preenchendo o cadastro de Cliente. A criação de uma Conta de Acesso vai facilitar sua navegação no site, permitindo, por exemplo, que você faça listas de desejos e simplificando o processo de Compra.  

5.2. Como faço para receber as Ofertas da Gebana Brasil?   

Você pode criar uma Conta de Acesso, como indicado na questão anterior.

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Rua Doutor Costa Valente, 306, Brás, 03052-000, São Paulo, SP

+55 (11) 998867690

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mais Completa e segura do mercado.

O Grupo Planeta América Latina tem mais de 12 anos de história e vem evoluindo a cada ano de maneira disruptiva, com metas e objetivos arrojados, crescendo de forma agressiva no mercado da comunicação e serviços de valor agregado, com perfil “Social & Cultura” como ponta de lança em todas nossas atividades.

Em 2020 apareceram metas e desafios julgados impossíveis de serem alcançados com a chegada da pandemia do COVID-19, mas com suor, determinação e comprometimento de todos os nossos colaboradores, esses desafios foram solucionados.

 

24Pix

Superamos e ultrapassamos nossos limites, criando a Loja 24Pix a um nível que jamais imaginamos, mesmo com todo o nosso planejamento de crescimento, nós fomos surpreendidos e com o pensamento de melhorarmos ainda mais, nos preparamos para 2021.

Não contávamos com um ano tão cheio de pontos inconstantes e incertezas, mas fomos resilientes e acreditamos na nossa capacidade de conciliação, adaptação e inovação.

A 24Pix aproxima famílias aos serviços e produtos de maior valor agregado do mercado latino-americano no Brasil. Em 2 anos de operações passamos por diversas conquistas e adequações, já em 2021 nos tornamos muito mais obstinados.

As histórias precisam de mudanças para ser contadas e o nosso nome, é o nosso elemento de individualização. Nosso DNA é a inovação e nossa energia, são as pessoas, nossos clientes e colaboradores.

Evoluímos e modernizamos a nossa marca em 2020 para deixarmos marcado na história, na nossa linha de tempo e na linha de tempo de todos os nossos colaboradores, a nossa capacidade de superarmos as adversidades, sem perder a nossa essência.

O Grupo Planeta América Latina e a Loja 24Pix não estão deixando para trás a sua história, mas adicionando um novo episódio na sua trajetória. Em 2020 atualizamos nossas marcas e apresentamos para o mercado modernidade e flexibilidade, preparados para o futuro.
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